A Ouvidoria atua como um canal de comunicação entre a instituição e o público, visando melhorar a satisfação e a experiência dos usuários. Tem como objetivo receber e atender reclamações e sugestões: ouvir e responder às demandas dos cidadãos, clientes ou usuários. Promover a transparência e a accountability: garantir que as informações sejam claras e acessíveis. Melhorar a qualidade dos serviços: identificar áreas de melhoria e contribuir para a implementação de soluções.
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